Trocas e devoluções
Políticas de troca e devolução
Caso queira trocar ou devolver seu produto, você deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone (22) 99228-9365, ou relatar o ocorrido em nosso e-mail:contato@medicinasagrada.com.br
Em caso de devolução por garantia de satisfação, você terá 7 dias corridos a partir do dia do recebimento para desistir do seu produto.
– Embalagem original;
– Não apresentar indícios de uso ou consumo;
– Sem riscos ou rasgos na embalagem;
– Acompanhado de todos os acessórios;
– Se for item de consumo, deve estar intacto, sem ter sido consumido;
– O frete de envio ficará por conta do comprador.
Se o tamanho solicitado não corresponder à sua necessidade, você deverá entrar em contato conosco nas primeiras 48 horas após o recebimento para acionar o procedimento de troca. As despesas de frete de ida e volta também ficarão por conta do comprador.
Em casos de defeito de fabricação nos primeiros 90 dias a partir da data de recebimento (Código de Defesa do Consumidor, Artigo 26):
– Em todos os casos, o produto deverá estar com todos os acessórios, em embalagem original e bem embalado.
– Caso possa vir pelos Correios, será enviada uma autorização por e-mail para que o cliente não tenha despesas com o envio;
– O produto, tendo retornado para a empresa, será verificado pelo setor técnico para ser encaminhado para a assistência ou troca. O prazo solicitado para reparo é de 30 dias.
– Não aceitaremos produtos sem a embalagem original ou se a mesma chegar danificada, sem acessórios, ou com indícios de mau uso. O produto será devolvido ao comprador mediante pagamento de frete.
Ressarcimento de valores de produtos trocados:
– Cartão de crédito: o prazo de devolução de valores obedece às regras da operadora do cartão. Encaminharemos a solicitação de estorno à administradora do cartão de crédito, podendo levar até duas faturas para retornar o crédito ao cliente;
– Em qualquer caso de devolução, será feita a restituição do valor após passar por uma série de análises técnicas do produto;
– Caso seja constatada má-fé do requerente, as devidas medidas serão tomadas no âmbito cível e criminal.
